Programa do Curso
Introdução
Fundamentos de Vendas e Marketing
- Fundamentos das vendas
- O que é cross-selling?
- O que é upselling?
- Visão geral do marketing de vendas
Técnicas e Estratégias de Venda
- Estratégias de cross-selling e upselling
- Criação de uma grade de cross-selling
- Modelos de produto
- Cadeia de Markov
- Análise de cluster e cesta de marketing
- Técnicas de cross-selling e upselling
Marketing de Comércio Eletrônico
- Cross-selling e upselling no aplicativo
- Marketing por e-mail
- Comércio visual
- Auditoria de conversão em comércio eletrônico
Marketing de Banco de Dados
- Marketing de banco de dados vs. marketing relacional
- Vantagem competitiva
- Gestão de informações e conhecimento
- Ferramentas e melhores práticas do marketing de banco de dados
Relacionamento com o Cliente e Valor ao Longo da Vida
- Valor percebido pelo cliente e análise de valor
- Desenvolvimento de proposta de valor
- Funnels de marketing
- Construção da lealdade do cliente
- Análise de lucratividade do produto
- Valor ao longo da vida do cliente
- Gestão de churn
- Desenvolvimento de programa de fidelidade
Pesquisa de Marketing
- Tipos de processo e métodos de pesquisa
- Diferentes fontes de pesquisa de marketing
- Sistema de informações de vendas e sistema de inteligência de marketing
- Comunicações, promoções e eventos de marketing
- Gestão de comunicações digitais
Resumo e Próximos Passos
Requisitos
- Conhecimento básico de vendas e marketing
Público-alvo
- Profissionais de marketing
- Empreendedores
Declaração de Clientes (3)
A Irma estava sintonizada connosco enquanto alunos e com as nossas necessidades empresariais. Ficou claro que ela nos estava a ouvir ativamente através do feedback informado que nos deu.
Siobhan - Raintree
Curso - Digital Marketing for Software-as-a-Service (SaaS)
Máquina Traduzida
Respostas com soluções e utilização prática.
Agnieszka - AIRBUS HELICOPTERS POLSKA SP. Z O.O.
Curso - Google AdWords: Beginner to Advanced
Máquina Traduzida
A minha mulher foi capaz de responder facilmente a todas as perguntas... Uma indicação clara da sua competência.
Yunus - Vodacom
Curso - Digital Marketing
Máquina Traduzida