Programa do Curso

Introdução

Fundamentos de Vendas e Marketing

  • Fundamentos das vendas
  • O que é cross-selling?
  • O que é upselling?
  • Visão geral do marketing de vendas

Técnicas e Estratégias de Venda

  • Estratégias de cross-selling e upselling
  • Criação de uma grade de cross-selling
  • Modelos de produto
  • Cadeia de Markov
  • Análise de cluster e cesta de marketing
  • Técnicas de cross-selling e upselling

Marketing de Comércio Eletrônico

  • Cross-selling e upselling no aplicativo
  • Marketing por e-mail
  • Comércio visual
  • Auditoria de conversão em comércio eletrônico

Marketing de Banco de Dados

  • Marketing de banco de dados vs. marketing relacional
  • Vantagem competitiva
  • Gestão de informações e conhecimento
  • Ferramentas e melhores práticas do marketing de banco de dados

Relacionamento com o Cliente e Valor ao Longo da Vida

  • Valor percebido pelo cliente e análise de valor
  • Desenvolvimento de proposta de valor
  • Funnels de marketing
  • Construção da lealdade do cliente
  • Análise de lucratividade do produto
  • Valor ao longo da vida do cliente
  • Gestão de churn
  • Desenvolvimento de programa de fidelidade

Pesquisa de Marketing

  • Tipos de processo e métodos de pesquisa
  • Diferentes fontes de pesquisa de marketing
  • Sistema de informações de vendas e sistema de inteligência de marketing
  • Comunicações, promoções e eventos de marketing
  • Gestão de comunicações digitais

Resumo e Próximos Passos

Requisitos

  • Conhecimento básico de vendas e marketing

Público-alvo

  • Profissionais de marketing
  • Empreendedores
 21 Horas

Número de participantes


Preço por Participante

Declaração de Clientes (3)

Próximas Formações Provisórias

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