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Programa do Curso
A Indústria Financeira
1. Características do Setor Financeiro
- Modelos de Negócio: Visão geral dos bancos de varejo, corporativo e de investimentos, bem como FinTechs e seguros.
- Processos-Chave: Gestão de ativos, operações de empréstimo e processamento de pagamentos.
2. Regulamentações e Ambiente de Mercado
- Estruturas Regulatórias: Compreensão do impacto das regulamentações (por exemplo, LGPD/GDPR, PSD2, AML/KYC, Basel III) nas operações e na inovação.
3. Desafios Empresariais
- Eficiência: Otimização de processos e redução de custos.
- Gestão de Riscos: Risco de crédito, de mercado e operacional.
- Digitalização: Sistemas legados versus transformação digital.
A Indústria de TI
1. Modelos de Negócio em TI
- Software vs. Serviços: SaaS (Software como Serviço) versus Desenvolvimento de Software Personalizado e Serviços Gerenciados.
2. Ciclo de Vida do Produto de TI
- Entrega de Ponta a Ponta: Desde a idealização e descoberta até o desenvolvimento, implantação e manutenção.
- Metodologias: Impacto do Agile e DevOps no ritmo dos negócios do cliente.
3. Desafios dos Clientes de TI
- Escalabilidade: Gerenciamento de crescimento e dívida técnica.
- Qualidade: Equilibrar a velocidade de entrega (Time-to-Market) com a estabilidade do sistema.
- Segurança: Ameaças de cibersegurança e proteção de dados.
4. O Papel do Analista e do Consultor
- Colaboração com Clientes de TI: Preencher a lacuna entre os requisitos de negócios e a viabilidade técnica.
Requisitos
- Experiência Profissional em funções voltadas ao atendimento ao cliente (por exemplo, Análise de Negócios, Consultoria, Gestão de Projetos ou Gestão de Contas).
- Conhecimento Empresarial Fundamental: Uma compreensão básica de conceitos gerais de negócios, como fontes de receita, partes interessadas e estruturas organizacionais.
- Mentalidade Analítica: Familiaridade com a identificação das necessidades dos clientes e documentação de requisitos básicos de negócios.
Público-Alvo
- Consultores.
- Analistas de Negócios.
- Especialistas voltados ao atendimento ao cliente B2B.
14 Horas
Testemunhos de Clientes (2)
O instrutor compartilhou seu conhecimento e conduziu um ótimo ambiente.
Agnieszka Dubanska - Narodowy Fundusz Zdrowia
Curso - Modelowanie procesów biznesowych z wykorzystaniem UML i BPMN
Máquina Traduzida
as lições
Angela - PT Andalan Teknologi Bersama
Curso - Introduction to Business Analysis: Defining Successful Projects
Máquina Traduzida