Programa do Curso
Compreendendo a Sensibilidade no Ambiente de Trabalho
- Definindo sensibilidade e respeito em contextos profissionais
- O impacto das palavras, tom de voz e linguagem corporal
- Criando consciência das diferenças culturais, pessoais e sociais
Reconhecendo e Abordando o Vieses Inconscientes
- Como os vieses se formam e influenciam a tomada de decisão
- Exemplos de microagressões e ofensas não intencionais
- Estratégias práticas para reduzir vieses e promover a equidade
Empatia e Inteligência Emocional
- Entendendo as perspectivas e emoções dos outros
- Escuta ativa e comunicação compassiva
- Usando a empatia para fortalecer a confiança e a colaboração
Lidando com Situações Sensíveis
- Respondo construtivamente a conflitos ou ofensas
- Mantendo a profissionalismo sob pressão
- Transformando conversas difíceis em oportunidades de aprendizado
Construindo uma Cultura Inclusiva
- Incentivando o respeito, a abertura e a responsabilidade compartilhada
- Promovendo comportamentos inclusivos no dia a dia
- O papel da liderança na modelagem da sensibilidade
Aplicação Prática e Reflexão
- Exercícios baseados em casos de cenários sensíveis no trabalho
- Reflexões em grupo e compartilhamento de percepções
- Plano de ação pessoal para aplicar os princípios de sensibilidade
Resumo e Próximos Passos
- Revisão dos conceitos e práticas principais
- Compromisso com a consciência contínua e o respeito
- Diretrizes para promover a inclusão de longo prazo no local de trabalho
Requisitos
- Experiência em trabalhar em equipe ou em ambiente com interface com o cliente
- Abertura para auto-reflexão e diálogo em grupo
- Não é necessária formação prévia em diversidade ou inclusão
Público-alvo
- Funcionários e líderes de equipe que buscam promover o respeito e a inclusão no local de trabalho
- Gerentes que visam construir consciência e empatia dentro de suas equipes
- Organizações focadas em fortalecer uma cultura de sensibilidade e compreensão
Testemunhos de Clientes (3)
Gerenciando conversas difíceis
Kgaogelo Ratau - City Lodge Hotels
Curso - Effective Communication in the Workplace
Máquina Traduzida
A eficiência das reuniões é algo bastante "básico", mas que nem sempre é pensado com cuidado, tendo implicações reais no tempo das pessoas e da empresa. Compreender essas melhores práticas e mantê-las em mente será de ajuda imediata.
Dan Moffatt - Chris Courtemanche
Curso - Personal Efficiency and Managing Meetings
Máquina Traduzida
interação e discussão entre si em diferentes grupos, juntamente com alguns jogos.
- Netherlands Business Support Office (NBSO) Indonesia
Curso - High-Impact Communication Skills
Máquina Traduzida
