Programa do Curso
Comunicação e colaboração
- Comunicação – o que é o estilo de comunicação e por que ele é importante para a comunicação eficaz de objetivos, motivação e interação com a equipe e colegas
- Componentes da comunicação eficaz
- Mensagem eficaz – ferramentas e técnicas
O 'chefe' contemporâneo – modelos de colaboração com a equipe e auto-organização da equipe
- Se as pessoas 'querem querer', a equipe inteira tem a chance de funcionar muito bem
- O 'desejo' de tomar decisões de forma autônoma
- Mirando para o mesmo gol
- Para que as pessoas queiram uma coisa e saibam fazer outra
- Apoio à auto-organização eficaz da equipe como sistema
- Aprendendo por meio de experiências
Comunicação – fundamentos
- Princípios da comunicação eficaz,
- Estilo de liderança e reações,
- Comunicação proativa
- Barreiras e ruídos,
- Feedback
- Ferramentas e técnicas de comunicação eficaz.
Papéis e estilos de comunicação:
- Diagnóstico e identificação de papéis e estilos de comunicação preferidos
- Comunicação eficaz entre papéis e estilos de comunicação,
- Cores na comunicação – base para colaboração eficaz
Conflitos
- Problemas e conflitos – características e causas potenciais,
- 'Espiral do conflito',
- Resolução eficaz de problemas e conflitos
Comunicação com o ambiente externo
- Processo de comunicação,
- Plano de comunicação,
- Gestão de informações,
- Comunicação com o ambiente externo,
- Parceria e colaboração na organização - Modelo SRMM®
- Níveis do modelo de maturidade - Spontaneidade (Ad hoc)
- Procedimentos (Procedural)
- Relacionamento (Relational)
- Colaboração integrada (Integrated)
- Predictibilidade e previsão (Predictive)
- Com quem colaboro?
- Identificação de Parceiros
- Mapeamento de interações com Parceiros
- Planos de melhoria
Resumo - boas e más práticas em comunicação e gestão de equipe
Requisitos
O treinamento é concebido como interativo, com a participação dos participantes excedendo 80% do tempo. Cada sessão segue uma dinâmica semelhante: exercício inicial para criar novos hábitos (construindo consciência), mini palestra sobre técnicas (conhecimento) e exercícios de novas táticas e técnicas (habilidade). Ao final de cada sessão, os participantes recebem materiais de apoio relacionados ao conteúdo abordado. O material prático é resumido em mini palestras que fornecem a base teórica e explicam os mecanismos psicológicos básicos que os participantes experimentam durante as atividades na sala de treinamento.
Testemunhos de Clientes (4)
A eficiência das reuniões é algo bastante "básico", mas que nem sempre é pensado com cuidado, tendo implicações reais no tempo das pessoas e da empresa. Compreender essas melhores práticas e mantê-las em mente será de ajuda imediata.
Dan Moffatt - Chris Courtemanche
Curso - Personal Efficiency and Managing Meetings
Máquina Traduzida
Forneceu e explicou de forma muito clara vários conceitos fundamentais, que se adequaram bem ao nível de aprendizado da equipe. Os exercícios foram muito envolventes e acredito que minha equipe esteve confortável e participou muito bem. A coordenação com o instrutor também foi muito fluida.
Christlan Tolentino - Canadian Blood Services
Curso - Critical Thinking
Máquina Traduzida
Apreciei especialmente a capacidade do instrutor de fornecer respostas completas e bem explicadas a perguntas específicas da minha situação pessoal.
HASAN TAHA URLU - Huber Turkiye
Curso - Assertiveness
Máquina Traduzida
os exercícios e a forma como o instrutor estava explicando
Sorana Haiduc - Ness
Curso - Stress Management and Prevention
Máquina Traduzida
