Programa do Curso
Comunicação e colaboração
- Comunicação – o que é o estilo de comunicação e por que ele é importante na comunicação eficaz de objetivos, motivação e interação com a equipe e colegas
- Componentes da comunicação eficaz
- Mensagem eficaz – ferramentas e técnicas
O “chefe” contemporâneo – modelos de colaboração com a equipe e auto-organização da equipe
- quando as pessoas “sentem desejo de querer”, toda a equipe tem a chance de atuar bem
- “desejo” de tomar decisões de forma autônoma
- alcançando o mesmo objetivo
- para que as pessoas queiram uma coisa e consigam fazer outra
- apoio à auto-organização eficaz da equipe como um sistema
- aprendendo através de experiências
Comunicação – fundamentos
- princípios da comunicação eficaz,
- estilo de liderança e reações,
- comunicação proativa
- barreiras e interferências,
- feedback
- ferramentas e técnicas de comunicação eficaz.
Papéis e estilos de comunicação:
- diagnóstico e identificação dos papéis e estilos de comunicação preferidos
- comunicação eficaz entre diferentes papéis e estilos de comunicação,
- cores na comunicação – base para uma colaboração eficaz
Conflitos
- problemas e conflitos – características e causas potenciais,
- “Espiral do conflito”,
- resolução eficaz de problemas e conflitos
Comunicação com o ambiente
- processo de comunicação,
- plano de comunicação,
- gestão de informações,
- comunicação com o ambiente externo,
- Parceria e colaboração na organização - modelo SRMM®
- Níveis de maturidade do modelo - Spontaneidade (Ad hoc)
- Procedimentos (Procedural)
- Relacional (Relational)
- Colaboração integrada (Integrated)
- Previsibilidade e projeção (Predictive)
- Com quem colaboro?
- Identificação de parceiros
- Mapeamento das interações com parceiros
- Planos de aprimoramento
Resumo – boas e más práticas em comunicação e gestão de equipe
Requisitos
O treinamento é concebido como uma experiência interativa, na qual a participação dos participantes excede 80% do tempo total. Cada sessão segue uma dinâmica semelhante: um exercício inicial para novas práticas (construindo consciência), uma mini-palestra sobre técnicas (conhecimento) e exercícios de novas táticas e técnicas (habilidade). Ao final de cada sessão, os participantes recebem materiais de apoio referentes ao conteúdo abordado. As atividades práticas são complementadas por mini-palestras que fornecem a base teórica e explicam os mecanismos psicológicos fundamentais que os participantes experienciam durante as atividades em sala.
Testemunhos de Clientes (3)
Forneceu e explicou de forma muito clara vários conceitos fundamentais, que se adequaram bem ao nível de aprendizado da equipe. Os exercícios foram muito envolventes e acredito que minha equipe esteve confortável e participou muito bem. A coordenação com o instrutor também foi muito fluida.
Christlan Tolentino - Canadian Blood Services
Curso - Critical Thinking
Máquina Traduzida
os exercícios e a forma como o instrutor estava explicando
Sorana Haiduc - Ness
Curso - Stress Management and Prevention
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A sessão de Metas SMART foi a parte mais prazerosa do treinamento, que me ajudou a gerenciar meu tempo adequadamente. Ela me auxiliou a definir minhas metas com maior clareza e pude ver que estabelecer Metas SMART se relaciona praticamente a tudo, como Finanças, Vida Social, Carreira e Desenvolvimento Pessoal.
Manot Sae - MVCI (Thailand) Limited
Curso - Workshop: Boost your productivity with this new method!
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