Online ou presencial, os cursos ao vivo de CRM (Gestão de Relacionamento com o Cliente) conduzidos por instrutores demonstram, por meio de discussões interativas e práticas hands-on, os fundamentos e as aplicações da Gestão de Relacionamento com o Cliente.
O treinamento em CRM está disponível como “treinamento ao vivo online” ou “treinamento ao vivo presencial”. O treinamento ao vivo online (também chamado de “treinamento ao vivo remoto”) é realizado por meio de uma área de trabalho remota interativa. O treinamento ao vivo presencial pode ser realizado localmente nas instalações do cliente em Rio de Janeiro ou nos centros corporativos de treinamento da NobleProg em Rio de Janeiro.
NobleProg -- Seu provedor local de treinamento
Rio de Janeiro - Candelária
Edifício Candelária Corporate, Rua da Candelária, 65, 16º andar, Rio de Janeiro, Brasil, 20091-020
O Centro Candelária Corporate ocupa o 16º andar. Localizado no maior distrito comercial da cidade, o edifício, está perto da estação de metrô e também é próximo do Aeroporto Doméstico Santos Dumont.
Rio de Janeiro-Lagoa Rodrigo de Freitas Humaita
Rua Humaita, Rio de Janeiro, Brasil, 22261-005
A Regus está localizada no 6º e 7º andar do Edifício Corporativo Lagoa, Humaitá e Área Lagoa, no Rio de Janeiro. É o único edifício corporativo na área de Lagoa Rodrigo de Freitas. Próximo ao túnel Rebouças, indo para a zona norte e próximo à região da Gávea, com fácil acesso à zona oeste / Barra da Tijuca.
A região é servida por várias linhas de ônibus, além de ser facilmente acessível por estradas velozes e grandes corredores. O edifício tem uma vista única da Lagoa Rodrigo de Freitas (lagoa) e fica perto de bancos, bons restaurantes, hotéis, jardim botânico, ciclovias, esportes aquáticos e transporte público. Oferece:
Escritórios totalmente equipados, prontos para começar a trabalhar
Área de Coworking e salas de negócios totalmente equipadas
Sala de reuniões
Acesso à Internet de alta velocidade Regus IT
Suporte administrativo a pedido
Principal ligação de transporte com as principais linhas de ônibus
Áreas de descanso
Serviços de concierge na recepção do edifício
Principais transportes públicos dos principais centros da cidade
Estacionamento seguro com serviço de manobrista
Rio de Janeiro - O2 Corporativo
Av. José Silva de Azevedo Neto, 200 – BL 04 – Sala 104 Rio de Janeiro , Rio de Janeiro , Brasil, 22775-056
Estabeleça seu negócio em um dos maiores distritos comerciais do Rio de Janeiro. Integre-se e faça networking com outras empresas de sucesso neste complexo elegante de nove prédios, e aproveite novas oportunidades para crescer.
Trabalhe em um ambiente moderno e elegante, que inclui acesso a um café no local e área de terraço ao ar livre. E desfrute da variedade de opções de lazer à sua porta, desde o complexo de shoppings Barra Shopping nas proximidades até as belas areias brancas da praia de 17 km.
Este treinamento ao vivo, com instrutor, em Rio de Janeiro, aborda os conceitos centrais e os fundamentos práticos do Dynamics 365 F&O, ajudando desenvolvedores e profissionais de suporte a construir habilidades práticas para personalizar a funcionalidade de ERP, integrar sistemas e manter soluções em um ambiente de trabalho profissional.
Este treinamento ao vivo conduzido por instrutor em Rio de Janeiro oferece uma visão geral funcional do Microsoft Dynamics 365 F&O para Finanças e Cadeia de Suprimentos. Ele abrange configuração central, gestão de fornecedores e fluxos de trabalho de inventário, ajudando usuários avançados a desenvolver habilidades práticas para ambientes reais de ERP.
Este treinamento ao vivo, conduzido por instrutor em Rio de Janeiro, aborda os conceitos fundamentais e as bases práticas do Microsoft Dynamics 365 Customer Service, auxiliando usuários intermediários a implementar ferramentas omnicanais, configurar a automação de casos e construir experiências de suporte personalizadas.
Este treinamento ao vivo, conduzido por instrutor em Rio de Janeiro, fornece aos profissionais de vendas de nível intermediário técnicas de alto impacto para acelerar o desempenho. Aprenda sobre ligações a frio modernas, construção rápida de rapport e tratamento de objeções, enquanto utiliza o Salesforce para rastrear atividades e aumentar as taxas de conversão.
Esta formação conduzida por instrutores em Rio de Janeiro aborda as operações de armazém no Dynamics 365 Business Central. Os participantes aprenderão a gerir o inventário, a integrar o Warehouse Insight para tarefas móveis e a implementar a gestão de placas de licença (license plating). Ideal para equipas que otimizam fluxos de trabalho ERP com prática hands-on.
Esta formação ao vivo, conduzida por instrutor, em Rio de Janeiro oferece orientação prática para a configuração de objetos Salesforce, a construção de aplicativos Lightning e a criação de automações utilizando Flow. Também abrange produtividade, relatórios e segurança para ajudar as equipes a otimizar processos e trabalhar de forma mais inteligente.
Este treinamento ao vivo, ministrado por instrutor em Rio de Janeiro (online ou presencial), destina-se a profissionais de tesouraria e finanças de nível básico a intermediário que desejam reforçar seus conhecimentos, melhorar a geração de relatórios e maximizar o uso do Dynamics 365 para operações financeiras.
Ao final deste treinamento, os participantes serão capazes de:
Navegar e personalizar a interface do Dynamics 365 Finance and Operations.
Gerar e analisar relatórios financeiros com eficiência.
Gerenciar funções de tesouraria, incluindo fluxo de caixa e conciliações bancárias.
Aprimorar fluxos de trabalho financeiros para maior eficiência operacional.
Este treinamento conduzido por instrutor em Rio de Janeiro capacita profissionais de seguros e arrendamento a configurar o Salesforce para o ciclo de vida completo do produto. Aprenda a automatizar sinistros, gerenciar cotações e administração de apólices, e otimizar fluxos de trabalho para atender efetivamente às demandas regulatórias.
Este treinamento vivo, com instrutor em Rio de Janeiro (online ou presencial), destina-se a participantes de nível iniciante a intermediário que desejam melhorar suas operações de atendimento ao cliente usando o Dynamics 365 Customer Service.
Ao final deste treinamento, os participantes serão capazes de:
Compreender as principais funcionalidades e recursos do Dynamics 365 Customer Service.
Configurar o ambiente do D365 Customer Service.
Gerenciar interações com clientes e casos de forma eficiente.
Utilizar análises para melhorar a entrega de serviços.
Integrar o Dynamics 365 Customer Service com outros aplicativos da Microsoft.
Este treinamento ao vivo, ministrado por instrutor, em Rio de Janeiro (online ou presencial), direciona-se a profissionais de vendas de nível iniciante a intermediário que desejam usar o Salesforce para gerenciar leads, oportunidades, contas e interações com os clientes, a fim de aumentar as taxas de fechamento de negócios e melhorar o desempenho das vendas.
Ao final deste treinamento, os participantes serão capazes de:
Navegar na interface do Salesforce Sales Cloud com confiança.
Gerenciar leads, contatos, contas e oportunidades.
Usar as ferramentas do Salesforce para simplificar fluxos de trabalho e acompanhar o desempenho.
Aproveitar relatórios e painéis (dashboards) para obter insights sobre o pipeline de vendas.
Este treinamento ao vivo em Rio de Janeiro é projetado para desenvolvedores de nível intermediário a avançado que visam dominar o back-end em Python e o front-end com OWL do Odoo. Você desenvolverá módulos avançados, personalizará sistemas de PDV e Código de Barras e integrará APIs por meio de exercícios de codificação ao vivo em um ambiente real.
Este treinamento vivo, ministrado por instrutor em Rio de Janeiro (online ou presencial), é voltado para participantes de nível intermediário a avançado que desejam otimizar as operações de atendimento ao cliente usando IA e automação, enquanto capacitam suas equipes com as mais recentes ferramentas e estratégias.
Ao final deste treinamento, os participantes serão capazes de:
Compreender as tendências mais recentes em atendimento ao cliente e sucesso do cliente.
Alavancar a IA e a automação para melhorar a satisfação do cliente e reduzir a carga de trabalho.
Otimizar fluxos de trabalho de vendas e o engajamento do cliente usando automação avançada.
Treinar equipes remotamente em ferramentas modernas e estratégias para sucesso do cliente e vendas.
Criar soluções escaláveis para melhorar as experiências dos clientes e impulsionar o crescimento da receita.
Este treinamento ao vivo, ministrado por instrutor em Rio de Janeiro (online ou presencial), destina-se a participantes de nível iniciante a intermediário que desejam adquirir uma compreensão abrangente do Dynamics 365 Sales e utilizar a plataforma de forma eficaz para aprimorar suas operações de vendas.
Ao final deste treinamento, os participantes serão capazes de:
Compreender as funcionalidades e características principais do Dynamics 365 Sales.
Configurar e preparar o ambiente D365 Sales.
Gerenciar relacionamentos com clientes e processos de vendas usando o D365 Sales.
Utilizar dados e análises para impulsionar decisões de vendas.
Integrar o Dynamics 365 Sales com outros aplicativos da Microsoft.
Este treinamento ao vivo, ministrado por instrutor em Rio de Janeiro (online ou presencial), é voltado para analistas de marketing e profissionais de nível intermediário que desejam atualizar e aprimorar suas habilidades no Pardot, com foco em relatórios avançados, painéis de controle e estratégias de engajamento.
Ao final deste treinamento, os participantes serão capazes de:
Otimizar o Pardot para táticas de marketing por e-mail e engajamento avançados.
Dominar a criação e análise de relatórios e painéis de controle.
Aprimorar as estratégias de atribuição de prospects e programas de engajamento.
Aproveitar o conteúdo dinâmico e os redirecionamentos personalizados do Pardot para melhorar o desempenho das campanhas.
Este treinamento ao vivo, ministrado por instrutores, em Rio de Janeiro (online ou presencial), é voltado para participantes de nível iniciante a intermediário que desejam utilizar o módulo MS Dynamics 365 Sales Insights para desenvolver estratégias de vendas mais inteligentes e melhorar o engajamento com o cliente.
Ao final deste treinamento, os participantes serão capazes de:
Compreender os recursos e benefícios do módulo Sales Insights.
Utilizar análises orientadas por IA para aprimorar o desempenho das vendas.
Personalizar e configurar o módulo de acordo com as necessidades específicas do negócio.
Aproveitar insights para pontuação de leads, saúde do relacionamento e gestão do pipeline.
Integrar o Sales Insights com outros módulos do Dynamics 365 e ferramentas de terceiros.
Este treinamento ao vivo com instrutor em Rio de Janeiro (online ou presencial) é voltado para gerentes de nível iniciante que desejam usar o Monday.com para gerenciar e automatizar bancos de dados e fluxos de trabalho para múltiplos departamentos.
Ao final deste treinamento, os participantes serão capazes de:
Automatizar bancos de dados e fluxos de trabalho para diversos departamentos (vendas, marketing, RH, etc.).
Integrar o WhatsApp por meio de uma API externa para manter a comunicação com clientes ou equipes internas.
Gerenciar status e fluxos de trabalho em qualquer área e otimizar operações usando automação.
Aproveitar ao máximo os módulos WorkManagement, CRM e WorkForms do Monday para máxima eficiência.
Esta formação ao vivo com instrutor em Rio de Janeiro (online ou no local) destina-se a profissionais de nível intermédio que desejam implementar e gerir o módulo Odoo Inventory de forma eficiente, abrangendo um armazém central e várias localizações secundárias, com forte enfoque na rastreabilidade e escalabilidade.
No final desta formação, os participantes serão capazes de:
Configurar e gerir uma estrutura de armazém multi-localização no Odoo.
Rastrear movimentos internos de produtos e otimizar transferências entre armazéns.
Registrar e rastrear ordens de compra, desde a receção até à distribuição.
Ativar e gerir a rastreabilidade com base em números de série e lotes.
Conceber um sistema de inventário escalável e bem organizado, alinhado com as melhores práticas.
Esta formação ao vivo, ministrada por instrutor em Rio de Janeiro (online ou presencial), destina-se a profissionais de vendas e administradores iniciantes que desejam utilizar e gerir eficazmente o Salesforce Sales Cloud e as suas funcionalidades administrativas.
Ao final desta formação, os participantes serão capazes de:
Navegar e utilizar o Salesforce Sales Cloud de forma eficaz.
Gere leads, contas, contactos, oportunidades e casos.
Gerar relatórios e painéis para insights sobre vendas.
Implementar regras de automatização e fluxo de trabalho no Salesforce.
Personalizar definições de segurança e gerir o acesso dos utilizadores.
Integrar o Salesforce com Power BI, Tableau e outras ferramentas para análise de dados em tempo real.
Este treinamento ao vivo e ministrado por instrutor em Rio de Janeiro (online ou presencial) é voltado para participantes de nível intermediário que desejam compreender a configuração, o gerenciamento e a personalização dos módulos do Odoo para apoiar as operações comerciais.
Ao final deste treinamento, os participantes serão capazes de:
Configurar e personalizar os módulos de Projetos e Planejamento para agilizar a gestão de tarefas e recursos.
Configurar e gerenciar os módulos de Vendas e Contabilidade, incluindo o Plano Analítico de Contabilidade, para aprimorar o acompanhamento financeiro e a geração de relatórios.
Administrare os módulos de Funcionários e Contatos para melhorar os processos de RH e CRM.
Aproveitar o módulo de Configurações para implementar personalizações e integrações em todo o sistema.
Otimizar a funcionalidade do Odoo para alinhá-la às necessidades da organização.
Este treinamento presencial ao vivo em Rio de Janeiro (online ou presenciais) destina-se a gerentes de projeto em nível iniciante que desejam utilizar o OpenText Exstream v16 para projetar, implementar e gerenciar comunicações com o cliente de forma eficaz.
Ao final deste treinamento, os participantes serão capazes de:
Compreender a arquitetura e os componentes do OpenText Exstream v16.
Aprender a administrar, operar e implantar aplicativos Exstream de maneira eficaz.
P Projetar e criar comunicações personalizadas com o Cliente utilizando o Exstream Design Manager.
Navegar pelo Portal de Suporte da OpenText para acessar recursos, software e gerenciar chamados.
Este treinamento ao vivo, ministrado por instrutor em Rio de Janeiro (online ou presencial), destina-se a desenvolvedores de nível intermediário que desejam aprender a projetar, desenvolver e implantar modelos de e-mail responsivos e dinâmicos, adaptados para diversas campanhas de marketing no Salesforce.
Ao final deste treinamento, os participantes serão capazes de:
Utilizar HTML5 e CSS3 para projetar e desenvolver modelos de e-mail responsivos, acessíveis e interativos, otimizados para desempenho em diferentes dispositivos e clientes de e-mail dentro do ecossistema Salesforce.
Aproveitar os dados da Salesforce para criar experiências de e-mail personalizadas.
Testar, implantar e analisar campanhas de e-mail no Salesforce, incluindo o uso de análises para embasar decisões e otimizar campanhas futuras, visando melhor desempenho e maior engajamento.
Esta formação ao vivo com instrutor em Rio de Janeiro capacita os usuários a configurar e otimizar o Zoho Desk para um atendimento ao cliente eficiente. Os participantes dominam o gerenciamento de chamados, automação e suporte omnichannel por meio de laboratórios práticos, desenvolvendo habilidades práticas para operações de helpdesk reais e eficientes.
Este treinamento ao vivo com instrutor em Rio de Janeiro (online ou presencial) é voltado para analistas de negócios que desejam utilizar os serviços do HubSpot para gerenciar o ciclo de vida de um produto.
Ao final deste treinamento, os participantes serão capazes de:
Compreender as etapas do ciclo de vida de um produto.
Usar o HubSpot para otimizar e gerenciar o ciclo de vida de um produto.
Saber quando aplicar o ciclo de vida do produto nos negócios.
Este treinamento ao vivo, ministrado por instrutor em Rio de Janeiro (online ou presencial), destina-se a contadores de nível intermediário que desejam otimizar seus processos contábeis utilizando os recursos do módulo de contabilidade do Odoo.
Ao final deste treinamento, os participantes serão capazes de:
Aprender sobre os recursos de gestão de contas a pagar e a receber, incluindo automação, personalização e otimização no Odoo.
Utilizar as ferramentas avançadas de relatórios do Odoo para criar relatórios financeiros personalizados, painéis (dashboards) e análises que apoiem a tomada de decisões estratégicas.
Configurar e gerenciar múltiplas alíquotas fiscais, jurisdições e controles orçamentários de forma eficaz no Odoo.
Desenvolver melhores práticas para gerenciar dados financeiros sensíveis, configurar permissões de usuário e cumprir os requisitos de auditoria.
Este treinamento ao vivo, ministrado por instrutor em Rio de Janeiro (online ou presencial), destina-se a consultores que desejam adquirir competências intermediárias na administração de aplicações Peoplesoft.
Ao final deste treinamento, os participantes serão capazes de:
Aprender os conceitos e a arquitetura do Peoplesoft.
Configurar e gerenciar domínios de servidor.
Rastrear, solucionar problemas e ajustar o desempenho do sistema Peoplesoft.
Esta formação dirigida por instrutor em Rio de Janeiro (online ou presencial) destina-se a profissionais de marketing de nível intermediário que desejam adquirir as competências e conhecimentos necessários para utilizar eficazmente o Salesforce Marketing Cloud para marketing digital abrangente e engajamento do cliente.
Ao final desta formação, os participantes serão capazes de:
Compreender as funcionalidades, recursos e a arquitetura do Salesforce Marketing Cloud.
Aprender a criar, gerir e otimizar campanhas de e-mail, redes sociais, dispositivos móveis e publicidade utilizando o Marketing Cloud.
Gerir dados no Marketing Cloud, criar audiências segmentadas e utilizar os dados para esforços de marketing direcionados.
Este treinamento ao vivo, conduzido por instrutor, em Rio de Janeiro ajuda usuários e administradores intermediários a dominar a administração do Zoho CRM. Aprenda a personalizar módulos, automatizar fluxos de trabalho e criar relatórios e painéis (dashboards) com insights. Você também abordará controle de alterações, gestão de dados e integrações para aprimorar a governança do CRM.
Este treinamento ao vivo, ministrado por instrutor em Rio de Janeiro (online ou presencial), destina-se a analistas de negócios que desejam otimizar os processos de marketing e vendas com o Microsoft Dynamics 365.
Ao final deste treinamento, os participantes serão capazes de:
Utilizar os diferentes módulos do Microsoft Dynamics 365 para gerenciar fluxos de processo.
Integrar a Power Platform ao Microsoft Dynamics 365.
Estruturar diversos modelos de dados comuns, como registros, gráficos segmentados e outros.
Automatizar processos com a integração do Microsoft Flow.
Esta formação ao vivo com instrutor em Rio de Janeiro (online ou presencial) destina-se a profissionais de marketing que desejam criar e otimizar um processo de vendas e marketing com o HubSpot CRM.
No final desta formação, os participantes serão capazes de:
Usar as ferramentas de reunião do HubSpot para agendar reuniões.
Otimizar as operações comerciais com o HubSpot CRM.
Criar painéis e relatórios completos para análise de dados.
Automatizar o fluxo de trabalho de vendas e marketing.
Esta formação ao vivo, lecionada por um instrutor em Rio de Janeiro (online ou presencial), destina-se a analistas de experiência do cliente e profissionais de operações de marketing de nível intermédio que desejam usar o Dynamics 365 Customer Insights para unificar dados de clientes e entregar jornadas de clientes direcionadas e conformes.
Ao final desta formação, os participantes serão capazes de: ligar e unificar fontes de dados, criar segmentos e métricas, construir e publicar jornadas, bem como monitorizar e resolver problemas nos resultados.
Nesta formação ao vivo com instrutor em Rio de Janeiro (online ou presencial), os participantes aprenderão como usar o Odoo e iniciar o desenvolvimento em Odoo para suas organizações.
Ao final desta formação, os participantes serão capazes de:
Esta formação ao vivo e ministrada por instrutor em Rio de Janeiro (online ou presencial) destina-se a engenheiros de infraestrutura, administradores de sistemas e equipe de segurança e suporte que desejam implantar, garantir a segurança, integrar, administrar e dar suporte à Edição Comunitária do Odoo 18 em ambientes locais (on-premise) de produção.
Este treinamento ao vivo com instrutor em Rio de Janeiro (online ou presencial) destina-se aos usuários finais que desejam utilizar o Odoo para aprimorar as operações do seu negócio.
Ao final deste treinamento, os participantes serão capazes de:
Compreender como implementar um sistema de CRM Odoo na própria organização.
Planejar, analisar e mapear funções e processos empresariais para as funcionalidades do Odoo.
Integrar o Odoo com outras ferramentas e aplicações de terceiros.
Este treinamento ao vivo, ministrado por instrutor, em Rio de Janeiro (online ou presencial), destina-se a desenvolvedores web que desejam criar aplicações em tempo real utilizando o Desenvolvimento Salesforce.
Ao final deste treinamento, os participantes serão capazes de:
Construir uma aplicação em tempo real usando a linguagem de programação Apex.
Criar classes de teste com Apex para aumentar a cobertura de código no Salesforce.
Criar e usar serviços web REST e SOAP utilizando Apex.
Esta formação presencial ou à distância, conduzida por instrutor, em Rio de Janeiro, é voltada para profissionais de marketing, equipes comerciais e representantes de atendimento ao cliente que desejam configurar, gerenciar e monitorar o Salesforce e suas funcionalidades para atender melhor aos seus clientes.
Ao final desta formação, os participantes serão capazes de:
Configurar sua conta no Salesforce para gerenciar o perfil, rastrear atividades, personalizar visualizações e layouts, além de ajustar configurações pessoais.
Utilizar as funcionalidades e ferramentas do Salesforce para atrair, conquistar e atender clientes atuais e potenciais.
Criar relatórios e painéis (dashboards) para gerar análises úteis e insights para o negócio.
Este treinamento ao vivo, ministrado por instrutor em Rio de Janeiro (online ou presencial), é voltado para administradores que desejam utilizar o Salesforce Lightning para criar aplicações web.
Ao final deste treinamento, os participantes serão capazes de:
Criar aplicações responsivas com o Salesforce Lightning.
Desenvolver aplicações com pouco ou nenhum código.
Este treinamento ao vivo, conduzido por instrutor em Rio de Janeiro, aborda os conceitos fundamentais e as habilidades práticas do Veeva Vault, auxiliando os participantes a desenvolver competências para gerenciar documentos de ciências da vida, rastrear dados de produtos e aprimorar a colaboração em plataformas modernas de gerenciamento de conteúdo baseadas em nuvem.
Este treinamento ao vivo, conduzido por instrutores, em Rio de Janeiro aborda os fundamentos do Zoho Creator, uma plataforma SaaS para a construção de aplicações de nível empresarial. Os participantes aprenderão a configurar contas, criar formulários, definir fluxos de trabalho e automatizar tarefas utilizando uma interface de arrastar e soltar e a linguagem de script Deluge.
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