Cursos de Gestão de Relacionamento com o Cliente (CRM) em Vitória

Este treinamento ao vivo, ministrado por instrutor em Vitória (online ou presencial), destina-se a profissionais de tesouraria e finanças de nível básico a intermediário que desejam reforçar seus conhecimentos, melhorar a geração de relatórios e maximizar o uso do Dynamics 365 para operações financeiras.

Ao final deste treinamento, os participantes serão capazes de:

• Navegar e personalizar a interface do Dynamics 365 Finance and Operations.
• Gerar e analisar relatórios financeiros com eficiência.
• Gerenciar funções de tesouraria, incluindo fluxo de caixa e conciliações bancárias.
• Aprimorar fluxos de trabalho financeiros para maior eficiência operacional.

Este treinamento vivo, com instrutor em Vitória (online ou presencial), destina-se a participantes de nível iniciante a intermediário que desejam melhorar suas operações de atendimento ao cliente usando o Dynamics 365 Customer Service.

Ao final deste treinamento, os participantes serão capazes de:

• Compreender as principais funcionalidades e recursos do Dynamics 365 Customer Service.
• Configurar o ambiente do D365 Customer Service.
• Gerenciar interações com clientes e casos de forma eficiente.
• Utilizar análises para melhorar a entrega de serviços.
• Integrar o Dynamics 365 Customer Service com outros aplicativos da Microsoft.

Este treinamento ao vivo, ministrado por instrutor, em Vitória (online ou presencial), direciona-se a profissionais de vendas de nível iniciante a intermediário que desejam usar o Salesforce para gerenciar leads, oportunidades, contas e interações com os clientes, a fim de aumentar as taxas de fechamento de negócios e melhorar o desempenho das vendas.

Ao final deste treinamento, os participantes serão capazes de:

• Navegar na interface do Salesforce Sales Cloud com confiança.
• Gerenciar leads, contatos, contas e oportunidades.
• Usar as ferramentas do Salesforce para simplificar fluxos de trabalho e acompanhar o desempenho.
• Aproveitar relatórios e painéis (dashboards) para obter insights sobre o pipeline de vendas.

Este treinamento vivo, ministrado por instrutor em Vitória (online ou presencial), é voltado para participantes de nível intermediário a avançado que desejam otimizar as operações de atendimento ao cliente usando IA e automação, enquanto capacitam suas equipes com as mais recentes ferramentas e estratégias.

Ao final deste treinamento, os participantes serão capazes de:

• Compreender as tendências mais recentes em atendimento ao cliente e sucesso do cliente.
• Alavancar a IA e a automação para melhorar a satisfação do cliente e reduzir a carga de trabalho.
• Otimizar fluxos de trabalho de vendas e o engajamento do cliente usando automação avançada.
• Treinar equipes remotamente em ferramentas modernas e estratégias para sucesso do cliente e vendas.
• Criar soluções escaláveis para melhorar as experiências dos clientes e impulsionar o crescimento da receita.

Este treinamento ao vivo, ministrado por instrutor em Vitória (online ou presencial), destina-se a participantes de nível iniciante a intermediário que desejam adquirir uma compreensão abrangente do Dynamics 365 Sales e utilizar a plataforma de forma eficaz para aprimorar suas operações de vendas.

Ao final deste treinamento, os participantes serão capazes de:

• Compreender as funcionalidades e características principais do Dynamics 365 Sales.
• Configurar e preparar o ambiente D365 Sales.
• Gerenciar relacionamentos com clientes e processos de vendas usando o D365 Sales.
• Utilizar dados e análises para impulsionar decisões de vendas.
• Integrar o Dynamics 365 Sales com outros aplicativos da Microsoft.

Este treinamento ao vivo, ministrado por instrutor em Vitória (online ou presencial), é voltado para analistas de marketing e profissionais de nível intermediário que desejam atualizar e aprimorar suas habilidades no Pardot, com foco em relatórios avançados, painéis de controle e estratégias de engajamento.

Ao final deste treinamento, os participantes serão capazes de:

• Otimizar o Pardot para táticas de marketing por e-mail e engajamento avançados.
• Dominar a criação e análise de relatórios e painéis de controle.
• Aprimorar as estratégias de atribuição de prospects e programas de engajamento.
• Aproveitar o conteúdo dinâmico e os redirecionamentos personalizados do Pardot para melhorar o desempenho das campanhas.

Este treinamento ao vivo, ministrado por instrutores, em Vitória (online ou presencial), é voltado para participantes de nível iniciante a intermediário que desejam utilizar o módulo MS Dynamics 365 Sales Insights para desenvolver estratégias de vendas mais inteligentes e melhorar o engajamento com o cliente.

Ao final deste treinamento, os participantes serão capazes de:

• Compreender os recursos e benefícios do módulo Sales Insights.
• Utilizar análises orientadas por IA para aprimorar o desempenho das vendas.
• Personalizar e configurar o módulo de acordo com as necessidades específicas do negócio.
• Aproveitar insights para pontuação de leads, saúde do relacionamento e gestão do pipeline.
• Integrar o Sales Insights com outros módulos do Dynamics 365 e ferramentas de terceiros.

Este treinamento ao vivo com instrutor em Vitória (online ou presencial) é voltado para gerentes de nível iniciante que desejam usar o Monday.com para gerenciar e automatizar bancos de dados e fluxos de trabalho para múltiplos departamentos.

Ao final deste treinamento, os participantes serão capazes de:

• Automatizar bancos de dados e fluxos de trabalho para diversos departamentos (vendas, marketing, RH, etc.).
• Integrar o WhatsApp por meio de uma API externa para manter a comunicação com clientes ou equipes internas.
• Gerenciar status e fluxos de trabalho em qualquer área e otimizar operações usando automação.
• Aproveitar ao máximo os módulos WorkManagement, CRM e WorkForms do Monday para máxima eficiência.

Esta formação ao vivo com instrutor em Vitória (online ou no local) destina-se a profissionais de nível intermédio que desejam implementar e gerir o módulo Odoo Inventory de forma eficiente, abrangendo um armazém central e várias localizações secundárias, com forte enfoque na rastreabilidade e escalabilidade.

No final desta formação, os participantes serão capazes de:

• Configurar e gerir uma estrutura de armazém multi-localização no Odoo.
• Rastrear movimentos internos de produtos e otimizar transferências entre armazéns.
• Registrar e rastrear ordens de compra, desde a receção até à distribuição.
• Ativar e gerir a rastreabilidade com base em números de série e lotes.
• Conceber um sistema de inventário escalável e bem organizado, alinhado com as melhores práticas.

Esta formação ao vivo, ministrada por instrutor em Vitória (online ou presencial), destina-se a profissionais de vendas e administradores iniciantes que desejam utilizar e gerir eficazmente o Salesforce Sales Cloud e as suas funcionalidades administrativas.

Ao final desta formação, os participantes serão capazes de:

• Navegar e utilizar o Salesforce Sales Cloud de forma eficaz.
• Gere leads, contas, contactos, oportunidades e casos.
• Gerar relatórios e painéis para insights sobre vendas.
• Implementar regras de automatização e fluxo de trabalho no Salesforce.
• Personalizar definições de segurança e gerir o acesso dos utilizadores.
• Integrar o Salesforce com Power BI, Tableau e outras ferramentas para análise de dados em tempo real.

Este treinamento ao vivo e ministrado por instrutor em Vitória (online ou presencial) é voltado para participantes de nível intermediário que desejam compreender a configuração, o gerenciamento e a personalização dos módulos do Odoo para apoiar as operações comerciais.

Ao final deste treinamento, os participantes serão capazes de:

• Configurar e personalizar os módulos de Projetos e Planejamento para agilizar a gestão de tarefas e recursos.
• Configurar e gerenciar os módulos de Vendas e Contabilidade, incluindo o Plano Analítico de Contabilidade, para aprimorar o acompanhamento financeiro e a geração de relatórios.
• Administrare os módulos de Funcionários e Contatos para melhorar os processos de RH e CRM.
• Aproveitar o módulo de Configurações para implementar personalizações e integrações em todo o sistema.
• Otimizar a funcionalidade do Odoo para alinhá-la às necessidades da organização.

Este treinamento presencial ao vivo em Vitória (online ou presenciais) destina-se a gerentes de projeto em nível iniciante que desejam utilizar o OpenText Exstream v16 para projetar, implementar e gerenciar comunicações com o cliente de forma eficaz.

Ao final deste treinamento, os participantes serão capazes de:

• Compreender a arquitetura e os componentes do OpenText Exstream v16.
• Aprender a administrar, operar e implantar aplicativos Exstream de maneira eficaz.
• P Projetar e criar comunicações personalizadas com o Cliente utilizando o Exstream Design Manager.
• Navegar pelo Portal de Suporte da OpenText para acessar recursos, software e gerenciar chamados.

Este treinamento ao vivo, ministrado por instrutor em Vitória (online ou presencial), destina-se a desenvolvedores de nível intermediário que desejam aprender a projetar, desenvolver e implantar modelos de e-mail responsivos e dinâmicos, adaptados para diversas campanhas de marketing no Salesforce.

Ao final deste treinamento, os participantes serão capazes de:

• Utilizar HTML5 e CSS3 para projetar e desenvolver modelos de e-mail responsivos, acessíveis e interativos, otimizados para desempenho em diferentes dispositivos e clientes de e-mail dentro do ecossistema Salesforce.
• Aproveitar os dados da Salesforce para criar experiências de e-mail personalizadas.
• Testar, implantar e analisar campanhas de e-mail no Salesforce, incluindo o uso de análises para embasar decisões e otimizar campanhas futuras, visando melhor desempenho e maior engajamento.

Este treinamento ao vivo com instrutor em Vitória (online ou presencial) é voltado para analistas de negócios que desejam utilizar os serviços do HubSpot para gerenciar o ciclo de vida de um produto.

Ao final deste treinamento, os participantes serão capazes de:

• Compreender as etapas do ciclo de vida de um produto.
• Usar o HubSpot para otimizar e gerenciar o ciclo de vida de um produto.
• Saber quando aplicar o ciclo de vida do produto nos negócios.

Este treinamento ao vivo, ministrado por instrutor em Vitória (online ou presencial), destina-se a contadores de nível intermediário que desejam otimizar seus processos contábeis utilizando os recursos do módulo de contabilidade do Odoo.

Ao final deste treinamento, os participantes serão capazes de:

• Aprender sobre os recursos de gestão de contas a pagar e a receber, incluindo automação, personalização e otimização no Odoo.
• Utilizar as ferramentas avançadas de relatórios do Odoo para criar relatórios financeiros personalizados, painéis (dashboards) e análises que apoiem a tomada de decisões estratégicas.
• Configurar e gerenciar múltiplas alíquotas fiscais, jurisdições e controles orçamentários de forma eficaz no Odoo.
• Desenvolver melhores práticas para gerenciar dados financeiros sensíveis, configurar permissões de usuário e cumprir os requisitos de auditoria.

Este treinamento ao vivo, ministrado por instrutor em Vitória (online ou presencial), destina-se a consultores que desejam adquirir competências intermediárias na administração de aplicações Peoplesoft.

Ao final deste treinamento, os participantes serão capazes de:

• Aprender os conceitos e a arquitetura do Peoplesoft.
• Configurar e gerenciar domínios de servidor.
• Rastrear, solucionar problemas e ajustar o desempenho do sistema Peoplesoft.

Esta formação dirigida por instrutor em Vitória (online ou presencial) destina-se a profissionais de marketing de nível intermediário que desejam adquirir as competências e conhecimentos necessários para utilizar eficazmente o Salesforce Marketing Cloud para marketing digital abrangente e engajamento do cliente.

Ao final desta formação, os participantes serão capazes de:

• Compreender as funcionalidades, recursos e a arquitetura do Salesforce Marketing Cloud.
• Aprender a criar, gerir e otimizar campanhas de e-mail, redes sociais, dispositivos móveis e publicidade utilizando o Marketing Cloud.
• Gerir dados no Marketing Cloud, criar audiências segmentadas e utilizar os dados para esforços de marketing direcionados.

Este treinamento ao vivo, ministrado por instrutor em Vitória (online ou presencial), destina-se a analistas de negócios que desejam otimizar os processos de marketing e vendas com o Microsoft Dynamics 365.

Ao final deste treinamento, os participantes serão capazes de:

• Utilizar os diferentes módulos do Microsoft Dynamics 365 para gerenciar fluxos de processo.
• Integrar a Power Platform ao Microsoft Dynamics 365.
• Estruturar diversos modelos de dados comuns, como registros, gráficos segmentados e outros.
• Automatizar processos com a integração do Microsoft Flow.

Esta formação ao vivo com instrutor em Vitória (online ou presencial) destina-se a profissionais de marketing que desejam criar e otimizar um processo de vendas e marketing com o HubSpot CRM.

No final desta formação, os participantes serão capazes de:

• Usar as ferramentas de reunião do HubSpot para agendar reuniões.
• Otimizar as operações comerciais com o HubSpot CRM.
• Criar painéis e relatórios completos para análise de dados.
• Automatizar o fluxo de trabalho de vendas e marketing.

Esta formação ao vivo, lecionada por um instrutor em Vitória (online ou presencial), destina-se a analistas de experiência do cliente e profissionais de operações de marketing de nível intermédio que desejam usar o Dynamics 365 Customer Insights para unificar dados de clientes e entregar jornadas de clientes direcionadas e conformes.

Ao final desta formação, os participantes serão capazes de: ligar e unificar fontes de dados, criar segmentos e métricas, construir e publicar jornadas, bem como monitorizar e resolver problemas nos resultados.

Nesta formação ao vivo com instrutor em Vitória (online ou presencial), os participantes aprenderão como usar o Odoo e iniciar o desenvolvimento em Odoo para suas organizações.

Ao final desta formação, os participantes serão capazes de:

• Instalar e configurar o Odoo.
• Compreender os fundamentos do Odoo.
• Criar seus próprios módulos no Odoo.
• Integrar ferramentas de terceiros ao Odoo.
• Maximizar o uso dos recursos do Odoo.

Esta formação ao vivo e ministrada por instrutor em Vitória (online ou presencial) destina-se a engenheiros de infraestrutura, administradores de sistemas e equipe de segurança e suporte que desejam implantar, garantir a segurança, integrar, administrar e dar suporte à Edição Comunitária do Odoo 18 em ambientes locais (on-premise) de produção.

Este treinamento ao vivo com instrutor em Vitória (online ou presencial) destina-se aos usuários finais que desejam utilizar o Odoo para aprimorar as operações do seu negócio.

Ao final deste treinamento, os participantes serão capazes de:

• Compreender como implementar um sistema de CRM Odoo na própria organização.
• Planejar, analisar e mapear funções e processos empresariais para as funcionalidades do Odoo.
• Integrar o Odoo com outras ferramentas e aplicações de terceiros.

Este treinamento ao vivo, ministrado por instrutor, em Vitória (online ou presencial), destina-se a desenvolvedores web que desejam criar aplicações em tempo real utilizando o Desenvolvimento Salesforce.

Ao final deste treinamento, os participantes serão capazes de:

• Construir uma aplicação em tempo real usando a linguagem de programação Apex.
• Criar classes de teste com Apex para aumentar a cobertura de código no Salesforce.
• Criar e usar serviços web REST e SOAP utilizando Apex.

Esta formação presencial ou à distância, conduzida por instrutor, em Vitória, é voltada para profissionais de marketing, equipes comerciais e representantes de atendimento ao cliente que desejam configurar, gerenciar e monitorar o Salesforce e suas funcionalidades para atender melhor aos seus clientes.

Ao final desta formação, os participantes serão capazes de:

• Configurar sua conta no Salesforce para gerenciar o perfil, rastrear atividades, personalizar visualizações e layouts, além de ajustar configurações pessoais.
• Utilizar as funcionalidades e ferramentas do Salesforce para atrair, conquistar e atender clientes atuais e potenciais.
• Criar relatórios e painéis (dashboards) para gerar análises úteis e insights para o negócio.

Este treinamento ao vivo, ministrado por instrutor em Vitória (online ou presencial), é voltado para administradores que desejam utilizar o Salesforce Lightning para criar aplicações web.

Ao final deste treinamento, os participantes serão capazes de:

• Criar aplicações responsivas com o Salesforce Lightning.
• Desenvolver aplicações com pouco ou nenhum código.
• Criar uma aplicação do Lightning do zero.