Cursos de Habilidades Interpessoais

Cursos de Habilidades Interpessoais

Habilidades Interpessoais locais (também conhecidas como soft skills, habilidades pessoais, habilidades sociais e habilidades transferíveis) locais demonstram através de discussões e exercícios como entender a dinâmica das relações humanas em um ambiente de negócios e como aplicar técnicas, hábitos e habilidades Interpessoais e mentalidades para melhorar os relacionamentos, bem como os resultados de negócios, ao mesmo tempo em que cria uma experiência mais gratificante no trabalho e na vida O treinamento de Habilidades Interpessoais está disponível como "treinamento ao vivo no local" ou "treinamento remoto ao vivo" Treinamento ao vivo no local pode ser realizado localmente nas instalações do cliente em Brasil ou nos centros de treinamento corporativo da NobleProg em Brasil O treinamento ao vivo remoto é realizado por meio de uma área de trabalho remota e interativa NobleProg seu provedor de treinamento local.

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Declaração de Clientes

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Nossos Clientes

Programas do curso Habilidades Interpessoais

Nome do Curso
Duração
Visão geral
Nome do Curso
Duração
Visão geral
7 horas
Visão geral
Público

Equipe que precisa estar totalmente preparada para oferecer sessões de Coaching de alta qualidade

- Para membros individuais de sua própria equipe
- Para suas equipes
- Para indivíduos que não estão diretamente conectados a suas próprias equipes, mas que valorizariam sua contribuição independente - e não julgadora -

Formato do curso

Uma combinação de:

- Discussões Facilitadas
- Delegar sessões de treinamento - com feedback completo

No final do curso, os delegados serão capazes de:

- Defina “Coaching” e explique detalhadamente o uso do Coaching para melhorar o desempenho individual e da equipe - particularmente relacionando seu uso ao entendimento das razões por trás (e retificação) do desempenho insuficiente
- Entregue Sessões de Coaching Significativas
21 horas
Visão geral
Uma estratégia de atendimento ao cliente desempenha um papel importante na construção da satisfação do cliente, ajudando você a manter clientes fiéis e aumentar os níveis de negócios repetidos Através de um bom atendimento ao cliente, você ganha a confiança do cliente, melhora a imagem da empresa e fortalece sua vantagem competitiva no mercado Este curso enfoca estratégias e habilidades para construir relacionamentos duradouros com o cliente, desenvolvendo estratégias de vendas personalizadas valiosas e eficazes Os clientes satisfeitos podem, através de conversas e contar histórias, tornar-se embaixadores voluntários da sua empresa e são altamente propensos a recomendar seus serviços a outras pessoas Este workshop também ajudará os participantes a se comunicar de forma eficaz, apropriada e clara em todas as situações OBJETIVOS Desenvolver competências na área de atendimento ao cliente profissional Aumentando a eficiência da comunicação com os clientes Atingir o conhecimento de como chegar às necessidades e expectativas subjacentes dos clientes Construindo relacionamentos fortes e sustentáveis ​​com os clientes Expandindo a imagem positiva da empresa no mercado Identificar, reduzir e superar objeções e barreiras Aprender sobre personalidades e preferências de comunicação ao lidar com clientes Establando a capacidade de criar um ambiente aberto para comunicação Desenvolver habilidades para se comunicar de forma clara e eficaz Identificando barreiras para uma comunicação eficaz Domínio da linguagem corporal e comunicação não verbal MÉTODOS Interpretação de papéis Testes de auto-avaliação Exercícios em grupos Trabalho individual Sessões de treino Palestras Discussões RESULTADOS DE APRENDIZAGEM Na conclusão deste curso, os participantes serão capazes de: Adote uma estratégia de atendimento ao cliente focada Identifique os principais problemas do cliente Construa a imagem profissional da empresa Adapte-se a estilos específicos de comportamento do cliente Aumentar a fidelidade do cliente através de um serviço excepcional ao cliente Desenvolver habilidades de comunicação com os clientes Use técnicas para construir relacionamentos Desenvolver um plano de ação pessoal para melhorar as habilidades de atendimento ao cliente Mostrar gestos de generosidade e atendimento ao cliente de alta qualidade Use técnicas para lidar com situações difíceis Reconhecer as barreiras para a entrega de excelente atendimento ao cliente .
14 horas
Visão geral
Este curso de dois dias é destinado a pessoas que desejam obter melhores resultados de suas negociações com clientes, fornecedores e colegas Ensina as habilidades e táticas usadas por negociadores eficazes e cria a confiança necessária para ter sucesso Os delegados aprendem os diferentes estilos de negociação e como maximizar seu poder pessoal enquanto protegem relacionamentos importantes O curso é altamente participativo, com uma combinação de palestras, discussões, treinamentos e exercícios .
14 horas
Visão geral
Em um mundo cada vez mais globalizado, trabalhamos em ambientes mais multiculturais onde os conflitos entre indivíduos e grupos são possíveis A crença fundamental por trás da resolução de conflitos é que os conflitos são inevitáveis, mas são gerenciáveis Assertividade, autoconfiança, capacidade de negociação, habilidades interpessoais e outras são fundamentais para apoiar a resolução de conflitos Em nossa vida cotidiana, encontramos muitas ocasiões em que consciente ou inconscientemente (com membros da família, amigos, clientes, parceiros de negócios) gerenciamos conflitos Dominar a resolução de conflitos ajuda a resolver os conflitos de forma eficaz, além de nos ajudar a nos comunicar melhor, a persuadir de maneira eficiente, a melhorar os resultados de negócios e a melhorar o comportamento e o desempenho organizacional e pessoal Este curso oferece uma mistura de teorias e conceitos, combinados com exercícios em grupo e atividades individuais para permitir que os participantes compartilhem idéias e desenvolvam suas habilidades Objetivos Entender os fundamentos e nuances dos conflitos nas organizações Para explorar os principais conceitos, fatores, teorias, tipos e modelos na resolução de conflitos Para descobrir os tipos de personalidade, estilos de liderança que suportam habilidades de negociação Para aprender a arte da assertividade e autoconfiança Experimentar, experimentar e praticar resoluções de conflitos .
7 horas
Visão geral
Este curso destina-se a pessoas que estão prestes a começar ou que acabaram de iniciar uma carreira profissional na indústria Projetado para construir uma compreensão e apreciação do ambiente de trabalho corporativo, as expectativas e comportamentos que os pós-graduados terão de enfrentar ao iniciar sua carreira Após o curso, um mentor será designado por um período de 6 meses, pelo qual serão realizadas até 6 reuniões (via telefone, skype, etc) em uma base 121 O objectivo destas reuniões será definido entre o mentor e o mentoreado antes de cada sessão e centrar-se-á nas questões mais importantes para o aprendiz na altura .
4 horas
Visão geral
Overview:

There are Five stages in the Design Thinking (DT) process (empathize, define the problem, ideate, prototype, test).

In an increasingly complex world, we deal with problems that may need special approaches. Design Thinking helps deal with complex problems. Mastering design-thinking helps to deal with complex problems effectively, communicate better, persuade efficiently, improve business results and enhances organizational and personal behavior and performance.

- How DT works: learn from people and problem, find patterns, design model (model drift), test the model, evaluate the model and re-engineer.
- Relationship between DT, innovation and entrepreneurship.
- DT methods and tools: persona, stakeholder map, customer journey map, service blueprint, business model innovation.
- Application of DT: design mindset, disruptive innovation, iterative approach, agile estimation technique, critical thinking, problem solving, teamwork, leadership readiness, communication skills, technology savvy, forward thinking, intercultural and ethical competency, emotional intelligence, self-awareness, negotiating skills, conflict resolution.

Objectives:

- To understand the fundamentals and nuances of DT
- To explore key concepts, factors, theories, types, and models in DT
- To experiment, experience and practice DT

Delivery:

This is a 1 day (4 hours) training course and consists of:

- lectures (40% - presentation of theories, concepts, models, and interactions),
- group exercises (30% - group dynamics, games, group discussion, and mock-conflict resolution exercises),
- individual activities (15% - writing, designing and peer discussion)
- and others (15% - videos, reading).

Note: due to the nature of this course there is a minimum group size of 3
14 horas
Visão geral
INTRODUÇÃO

International Business Etiquette não é sobre regras e regulamentos, mas é particularmente importante para o trabalho pessoal ou para viagens de negócios.

O conhecimento da etiqueta empresarial internacional é relevante para conduzir reuniões, construir relacionamentos com os outros e demonstrar respeito pela cultura local.

No mundo dos negócios, a boa etiqueta empresarial significa que você age profissionalmente e exerce boas maneiras ao se envolver com outras pessoas em sua profissão.

OBJETIVO

Este curso é design para melhorar e benefícios profissionais no seguinte.

- Imagem pessoal e profissional aprimorada.
- Domínio do Protocolo Internacional e diplomacia pessoal.
- Proficiência e competência em várias formas de comunicação corporativa e diplomática.
- Maior autoconfiança em contatos oficiais, formais e informais.
- Aptidões de comunicação profissional.
- Maior confiança nas relações públicas.
- Aperfeiçoada compreensão do vestuário formal e informal, incluindo trajes de noite.
- Capacidade aprimorada de trabalhar em ambiente internacional, entendendo elementos-chave de comunicação intercultural e competência refinada em contatos com parceiros de todo o mundo.
14 horas
Visão geral
INTRODUÇÃO

China: um país em desenvolvimento e a segunda maior economia do mundo. A rápida transformação do mercado e expansão econômica da China, apoiada por uma série de reformas do governo, é agora um destino atraente para se fazer negócios e buscar oportunidades de emprego. .

A cultura e a etiqueta empresarial chinesa podem ser um pouco diferentes das práticas comerciais ocidentais. À medida que você começa a procurar oportunidades de emprego ou a expandir seus negócios na China, é importante ter pelo menos uma compreensão básica da cultura e da etiqueta empresarial chinesa. Conhecer e praticar os costumes comuns também o ajudará a relaxar, evitar o constrangimento e focar na construção do sucesso.

Quando se trata de etiqueta empresarial chinesa, há apenas uma regra geral:

Quando na China, faça como os chineses fazem!

Os principais objectivos de aprendizagem e desenvolvimento é a inclinar-se e adquirir novos conhecimentos habilidades em chinês Business Cultura e etiqueta social que ajuda representantes corporativos, profissionais para fazer um trabalho bem na China.
21 horas
Visão geral
INTRODUÇÃO

- Você já se sentiu inseguro em situações sociais?
- Você está preocupado sobre como abordar pessoas ou como propor um brinde?
- Onde assentar seu VIP ou até mesmo qual garfo usar?
- Embora ter protocolo e etiqueta adequados possa passar despercebido, sua ausência será devidamente notada

Neste curso você aprenderá

- Como lidar com situações sociais com graça e facilidade.
- Você também vai experimentar e aprender a arte da etiqueta de jantar,
- Em um restaurante real.

Você aprenderá a lidar com todos os tipos de louças e talheres em reuniões casuais e formais e a experimentar comidas especiais sem constrangimento.

Se você está no comando de uma ocasião social ou assistindo a um, você pode ser um anfitrião gracioso e convidado apreciativo!
14 horas
Visão geral
este curso é projetado para ajudar gerentes e executivos a entender o importante e organizacional da conferência de imprensa. os participantes serão introduzidos na importante conferência de imprensa, ferramentas como a compreensão da mídia, a construção de um relacionamento com a mídia, escrevendo comunicados de imprensa, preparando kits de imprensa, organizando uma coletiva de imprensa, e lidando com entrevistas de mídia. O workshop interativo também fornecerá dicas úteis sobre como estabelecer e aprimorar a capacidade de resposta de uma organização aos meios de comunicação e como manter boas relações com representantes e organizações de mídia.

objetivos.

• desenvolvendo competências na área de organização da conferência de imprensa.

• aumentando a eficiência do gerenciamento da conferência de imprensa e dos inquéritos de mídia.

• a obtenção do conhecimento de como chegar às necessidades e expectativas subjacentes do jornalista.

• construindo relacionamentos fortes e sustentáveis com os membros da imprensa ou mídia.

• expandindo a imagem positiva da empresa no mercado.

• identificando, reduzindo e superando objeções e barreiras.

• desenvolvimento de competências para comunicar de forma clara e eficaz.

benefícios de treinamento.

• aqueles que estão interessados em aproveitar o poder das relações públicas para melhor alcançar organizacionais

gols.

• gerentes/executivos que necessitam estabelecer e manter relações de mídia efetivas.

• aqueles que necessitam de obter uma melhor compreensão das ferramentas PR como comunicados de imprensa, kits de imprensa e de imprensa

conferências.

• aqueles que desejam aprender a lidar com entrevistas de mídia para obter resultados positivos.
14 horas
Visão geral
Este treinamento ao vivo orientado por instrutor (no local ou remoto) destina-se a profissionais de RH que desejam usar métodos analíticos para melhorar o desempenho organizacional. Este curso aborda abordagens qualitativas, bem como quantitativas, empíricas e estatísticas.

Formato do Curso

- Palestra interativa e discussão.
- Muitos exercícios e prática.

Opções de personalização de curso

- Para solicitar um treinamento personalizado para este curso, entre em contato conosco para agendar.
14 horas
Visão geral
Este treinamento ao vivo orientado por instrutor (no local ou remoto) destina-se a profissionais de RH e especialistas em recrutamento que desejam usar métodos analíticos para melhorar o desempenho organizacional. Este curso aborda abordagens qualitativas, bem como quantitativas, empíricas e estatísticas.

Formato do Curso

- Palestra interativa e discussão.
- Muitos exercícios e prática.

Opções de personalização de curso

- Para solicitar um treinamento personalizado para este curso, entre em contato conosco para agendar.
7 horas
Visão geral
Este treinamento ao vivo conduzido por instrutor (no local ou remoto) é destinado a indivíduos estressados que desejam assumir o controle do estresse e se sentirem mais calmos, mais claros e com mais recursos.

No final deste treinamento, os participantes serão capazes de:

- Ser capaz de articular quais são os dois tipos de estresse, seus indicadores pessoais e apaziguadores do estresse.
- Criar um plano com rotinas específicas para aumentar a calma, clareza e energia, minimizando o estresse acumulado no dia
- Aprender técnicas comprovadas para mudar as emoções negativas e impulsionar as positivas
- Lidar com as crenças enfraquecedoras em torno do trabalho, da vida e dos relacionamentos que muitas vezes causam estresse

Formato do Curso

- Palestra interativa e discussão.
- Muitos exercícios e prática.

Opções de personalização de curso

- Para solicitar um treinamento personalizado para este curso, ou para reservar como coaching individual, entre em contato conosco para agendar.
7 horas
Visão geral
By the end of this training, participants will be able to:

- Develop a stronger idea on the different approaches towards contemporary delivery of learning.
- Able to link the current delivery to new and fresh approaches in learning delivery.
- Devise an adaptive and proactive curriculum that would maximize digitization and all its benefits.
- Lead the organization in the application of digital transformation towards learning

Format of the Course

- Instructor Led Training through Online Delivery
- Interactive Planning with Outputs
- Digital Icebreakers
- Course Works
14 horas
Visão geral
This instructor-led, live training in Brasil (online or onsite) is aimed at HR managers, business teams, and individuals of an organization who wish to work through their diversity and attain efficacy on a personal and professional level.

By the end of this training, participants will be able to:

- Understand the basic psychological concepts behind the MBTI Instrument.
- Perceive their own personality type and its impact on the workplace.
- Manage personality weaknesses and foreground strengths.
- Identify other MBTI personality types in the workplace and collaborate accordingly.
- Manage differences between teammates and build better connections.
4 horas
Visão geral
This instructor-led, live training (online or onsite) is aimed at newly-hired employees and organizational teams who wish to connect with the company's identity, establish a wholesome work environment, and strengthen their collaborative spirit.

By the end of this training, participants will be able to:

- Understand company values and recognize them as cornerstones of organizational culture.
- Build a positive atmosphere among co-workers, employers, and clients.
- Apply the core values they learned for the accomplishment of project goals.
- Appreciate the role of company goals for overall character development.

Format of the Course

- Interactive lecture and discussion.
- Lots of exercises and practice.
- Hands-on implementation in a live-lab environment.

Course Customization Options

- To request a customized training for this course, please contact us to arrange.
7 horas
Visão geral
As the pace of change accelerates with digital business and Business 3.0, organization boundaries and alliances are constantly shifting. To survive and thrive in this new knowledge economy, teams and individuals need to learn how to resolve conflict more effectively while maintaining long term relationships. Unfortunately, most professionals receive very little education in effective conflict resolution, leading to situations where conflict is either avoided, responses are passive agressive, or even worse, schoolyard bullying becomes the dominent means of winning conflict.

This instructor-led, live training (onsite or remote) is aimed at executives, leaders, teams and business individuals who wish to learn how to resolve conflict using practical, simple to follow yet highly effective conflict models. By the conclusion of the course, you will have experience with 14 powerful plug-and-play tools that can help you resolve conflict while maintaining positive relationships in the workplace.

By the end of this training, participants will be able to:

- Identify the 5 stages of effective conflict resolution.
- Agree how to deal with conflict before it starts
- Manage themselves positively through conflict.
- Work with proven methods to resolve conflict faster and more effectively
- Rehearse conflict to achieve a better outcome
- Learn from conflict to approach future conflicts differently.

The program includes simulations, role playing activities, and interactive workshops to give you the necessary practical experience. The course has an empahsis on fun, interactive, practical, visual and analogy based learning to help embed the models while moving at a fast pace. You can expect to hear about topics ranging from buildings, to emotions, to preparing your conflict dish, to lemmings, leading 20th Century pyschologists, Harvard Business models, Yogic breathing, kidnapping, rice, chairs and Les Miserables.

Format of the Course

- Interactive lecture and discussion.
- Lots of exercises and practice.

Course Customization Options

- To request a customized training for this course, please contact us to arrange.
7 horas
Visão geral
This instructor-led, live training in Brasil (online or onsite) is aimed at teams who wish to assess, manage, and evaluate individual and team EQ.

By the end of this training, participants will be able to:

- Measure individual EQ to understand how to interact better with their colleagues.
- Understand other people's emotions and behavioral styles to improve relationships with teammates.
- Use emotional intelligence to form a positive and productive work environment.
- Use emotional intelligence to handle change and conflict at work.
7 horas
Visão geral
This instructor-led, live training in Brasil (online or onsite) is aimed at managers and executives who wish to implement the right tools, skills, and methodologies to manage remote teams.

By the end of this training, participants will be able to:

- Explore remote leadership, structures, and components to successfully adapt a remote work setup.
- Develop trust, goals, culture, and teamwork to create an effective and productive remote team.
- Use existing tools and technologies to improve virtual communication and collaboration.
- Implement goal setting and project management methods to measure the performance of a remote team.
21 horas
Visão geral
Who should attend

Individual contributors, Managers, Team leaders, whose success depends on their ability to communicate clearly, to be understood and to influence how another person performs, and create positive working relationships.

Course description

Individual and team success depends upon the ability of individuals to communicate with others, face to face, as well as virtually. Every interaction with another person determines how you are perceived and every interaction is an opportunity to develop trust and exert positive influence. Whether presenting one to one or to an audience of one thousand, conveying information to a project team or delivering a difficult message, communicating effectively is one of the most powerful skills for achieving your objectives.

This course develops your ability to focus on your outcome, tune in to your audience and develop your message for clarity and impact. Your ability to create an environment for open discussion and ongoing dialogue is crucial for communication success. The communications skills covered in this course will increase your ability to exercise choice and control for every type of conversation, influence with out authority and improve quality of relationships and productivity.
14 horas
Visão geral
If you want to:

- understand why some people do not respond to what you say to them,
- improve your relationship with your spouse, children, boss, co-worker, etc...
- expand the scope of their personal skills in communication with other people,
- learn how to quickly feel better, safer, quieter and just as you like,
- make other people interested in your own person and to make them to like you

this course is for you!

Communication tools that you learn are from different fields of NLP, psychology, psychotherapy, hypnotherapy. This accumulated knowledge based on the latest research and developments in these areas. Hundreds of hours of study, reading, listening and viewing materials, books and movies, and psychological consultations available in the form of a lecture with exercises.
14 horas
Visão geral
Goal

The training will be to review and improve the competencies needed to achieve their business objectives in terms of both individual work and teamwork, particularly through the acquisition of skills by the participants such as:

- Building an effective communication style with others
- Practical analysis of the barriers of communication and active techniques to prevent their occurrence
- Building support assembly relationships
- Effective team work
- Awareness of mutual influence in relation team-unit and unit-team
- The ability to use a variety of techniques to manage conflict
- Change their attitudes and behavior modeling constructive (eg assertive posture)

Method of work

The training is designed as an interactive, where participants share is over 80% of the time. Each session follows a similar dynamic: opening a new exercise habits (to build awareness), mini-lecture on the techniques (knowledge), practicing new tactics and techniques (skills). After the close of each session, participants receive support materials for sessions discussed.

Practical material is summed giving a mini lecture explaining the theoretical basis and fundamental psychological mechanisms which participants experience while working on the training room.
14 horas
Visão geral
Purpose of training:

For all striving to effectively and efficiently deal with conflict situations. Training for people who want to develop their skills in using the conflict in the work of the team who aim to develop the ability to apply strategies, methods and techniques of conflict management.

Benefits of training course:

Using the methods and techniques to solve conflict situations, effective conflict management, effective communication in conflict situations, skillful preparation of the analysis needs of the parties of the conflict and the formulation of the problem, the use of stress management skills, emotional and assertive techniques in resolving such conflicts.

Skills acquired during the training:

- communicate effectively in conflict situations
- identify sources of conflict
- analysis of the needs of the parties to the conflict and the formulation of the problem
- using the methods and techniques to solve conflicts
- to the principles of assertiveness and managing emotions in conflict resolution
- application of the principles of assertive resist tampering
- appropriate behavior in conflict
- implement these stress management, emotional

Training method:

lectures, simulations, case studies, role playing, giving feedback to participants
14 horas
Visão geral
14 horas
Visão geral
Audience

Staff who need to be fully aware of the issues surrounding Communicating and Influencing:

- Their colleagues
- Their bosses
- Their internal and external customers and stakeholders

Format of the course

The course will be a highly-interactive combination of:

- Facilitated Discussions
- Slide Presentations
- Exercises and
- Case Studies

By the end of the course, delegates will be able to:

- Appreciate the need to manage their own behaviour before they can influence others’ behaviour
- Understand the strengths and weaknesses of the various communications media available
- Manage their internal and external customers and stakeholders
14 horas
Visão geral
Este curso toma uma forma unica de exposição de temas, apresentações em powerpoint e exercicios e estudos de caso. Ao final do curso os participantes, apreciar a necessidade de manejar a imagem e seu proprio comportamento.

Audiencia:

- Funcionarios que precisam estar completamente ligados aos problemas em torno à comunicação e influencia
- Seus colegas
- Seus Chefes
- Clientes externos e internos e acionistas

Formato do Curso:

Este curso é uma combinação altamente interativa de:

- Discussões Facilitadas
- Apresentações em PowerPoint
- Exercísios e Estudos de Caso

Ao final do Curso, os participantes poderão:

- Apreciar a necessidade de manejar seu própio comportamento antes de influenciar a outros
- Entender as fortalezas e debilidades dos varios meios de comunicação disponíveis
- Manejar seus acionistas e clientes.
21 horas
Visão geral
Público

- Funcionários que precisam estar plenamente cientes das questões que envolvem Influenciar e Evitar Conflitos com:

- Seus colegas
- Seus chefes
- Seus clientes internos e externos e partes interessadas

Objetivos do Curso

No final do curso, os delegados serão capazes de:

- Aprecie a necessidade de gerenciar seu próprio comportamento antes que eles possam influenciar o comportamento dos outros
- Compreender os pontos fortes e fracos dos vários meios de comunicação disponíveis
- Gerenciar seus clientes internos e externos e interessados

Formato

O curso será uma combinação altamente interativa de:

- Discussões Facilitadas
- Apresentações de slides
- Exercícios e
- Estudos de caso
7 horas
Visão geral
A highly participative course involving individual and group discussions and skills practice to enable delegates to share ideas and develop their skill levels.

Audience

Anyone who is looking to enhance their assertiveness skills

Aim

This course aims to raise confidence and increase the delegate’s ability to communicate confidently and assertively with colleagues and customers.

Objectives

By the end of the programme the participants will:

- Understand and overcome the barriers to being assertive
- Recognise behaviour traits within yourself and others and learn effective strategies for managing them
- Communicate effectively with a wide range of people to achieve a win-win situation wherever possible
- Effectively manage difficult situations.
7 horas
Visão geral
The Team Roles identified by Dr Meredith Belbin are used extensively in organisations worldwide. This course will guide you through the Team Roles theory to help identify ways to use your strengths to your advantage and manage your weaknesses as best you can. The course is suitable for individuals who want to learn to function better in, or improve their management of, teams. It is also ideal for existing teams, who, together, can examine ways to work more effectively in their specific environment.
21 horas
Visão geral
Público

Funcionários que precisam estar totalmente cientes das questões que envolvem Management Pessoas e Equipe para:

- Si mesmos
- Seus colegas (colegas)
- Seus chefes
- Os membros de sua equipe
- Seus clientes internos e externos e partes interessadas

Formato do curso

O curso será uma combinação altamente interativa de:

- Discussões Facilitadas
- Apresentações de slides
- Exercícios e
- Estudos de caso

No final do curso, os delegados serão capazes de:

- Aprecie a necessidade de gerenciar seu próprio comportamento antes que eles possam influenciar o comportamento dos outros
- Compreender os pontos fortes e fracos dos vários meios de comunicação disponíveis
- Apreciar como gerenciar, motivar e desenvolver os membros de sua equipe
- Gerenciar seus clientes internos e externos e interessados
- Explique como lidar com as situações difíceis que eles podem encontrar no escritório

Próximos Cursos de Habilidades Interpessoais

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